(심리학) 심리학을 활용한 판매 전략

1. 무료로 먼저 주세요. 판매하려는 제품 관련된 샘플이나 무료로 무언가를 먼저 나눠줍니다. 이 무료 나눠주는 간단한 행동 만으로도 이를 받는 사람들은 각기 다른 부채 의식을 갖는 경우가 생깁니다. 무료로 받은 후 부채 의식이 아예 생기지 않을 수도 있지만, 아주 약간이라도 생기는 것 만으로도 성공한 전략입니다. 그리고 무료로 샘플을 받게 되면 그 샘플에 작은 관심을 갖고 이것을 사용하기 위해 설명을 듣기도 하고 어디에 이용할 수 있는지 관심을 갖게 되기에 이것 만으로도 효과적인 방법입니다. 2. 전문가로부터 검증되었음을 알리기 제품에 대해 전문 기관이나 전문가로부터 검증된 제품임을 알리는 게 중요합니다. 사람들은 이들의 의견은 별다른 검증 없이 검증된 기관이나 검증된 자가 한 말은 개인의 주관적인 생각이 들어간 의견이라도 전문적 사실에 기반해 나온 결과라고 생각하기에 그렇습니다. 어떤 분야에 전문적인 기관이나 전문가가 최소한으로 검증을 한 것인지도 제품 구매에 영향을 미치게 됩니다. 3. 댓글 반응 등의 대중 의견을 보여주세요. 제품을 앞서 구매한 사람들의 의견, 온라인에서는 댓글이 될 것인데 이러한 댓글 내용이 충실하고, 실제 사용해보지 않고는 작성할 수 없는 댓글 같은 경우 같은 이웃임에 공감을 하게 되죠. 이들이 사용해본 실제 의견이라고 판단될 경우 이를 그대로 받아들이게 되고, 또 제품 사용 후기에 다른 언어적 표현이라도 같은 결과가 나온다면 이를 따를 가능성이 매우 높아집니다. 대중 속에서 안전함을 찾고자 하는 인간의 기본 심리에 기반한 전략으로 실제 사용자들이 후기를 적극적으로 올린다면 이를 보고 구매하는 자들이 제품을 선택할 때 매우 효율적이지만, 반대로 이를 악용해 댓글 부대를 운영하거나 허위 후기를 올리는 자들도 있기에 잘 보고 판단해야 할 것 같습니다. 3. 제품의 유니크 함과 희소 함을 적극적으로 알리세요. 제품이 기존의 다른 유사 제품과 다른 점을 어필하고 이 제품이 많이 만들어진 것이 아니고 일정 수량만 보유하고 있어 늦으면 살 수 없음을 강조합니다. 이는 앞으로 구매할 수 있는 제품 수량이 얼마 남지 않았고, 모두 팔리면 당장 살 수 없음을 강조하는 희소성에 기반해 판매할 수 있습니다. 그래서 홈쇼핑 등에서 보아도 한정된 수량, 한정된 시간이라는 심리학에 기반한 판매 전략을 많이 구사하곤 합니다. 4. 제3자의 입에서 나온 적극 후기 이 제품을 실제 사용해보고 좋다고 후기를 남기는 걸 넘어 적극적으로 최애 아이템이라는 점을 여러 사람이 강조하는 건 매우 효율적인 마케팅 전략이 됩니다. 하지만 너무 억지스럽게 이를 조작하거나 한다면 고객들은 바로 알아차리기 때문에 조심해야 하고, 순수하게 이 제품으로 도움을 받고 앞으로도 계속 사용할 의사가 많은 제3자의 사람이 진심을 담아 제품을 홍보하게 된다면 매우 효과적입니다. 5. 연대의식을 갖게 하세요. 같은 제품을 사용하는 사람들이 연대감을 갖게 하면 스스로 제품 홍보를 하기도 하고 주변 사람을 추천해주기도 하는 등 작은 소속감을 갖게 하면 할수록 좋습니다. 그 사람들 간의 커뮤니티가 생기게 되고 제품의 사용 방법이나 갖가지 노하우를 서로간에 공유하면 제품 스스로 자생할 능력이 생기기도 하는데 이는 최상의 전략이 될 수 있습니다. 6. 결론 이러한 과정에서 보면 제품 구매 마케팅을 하는 주체가 기업이 되지 않고 제품 구매자와 이러한 커뮤니티가 될 수 있음을 알 수 있습니다. 지금까지 알아본 내용이 호감에 기반한 판매 전략 방법이고 전혀 모르는 판매자가 판매하는 것보다는 여러 명의 우호적인 제품 구매자들이 주변 인에게 추천하여 구매하는 비율이 많아질수록 기업의 성공 확률이 올라가게 됩니다. 이는 처음에는 판매 기업과 판매자와 고객과의 관계에서 시작해, 고객과 그 고객의 지인 관계로 확장하게 되며, 이는 심리학에서 사람들은 익숙하고 좋아하는 사람들의 부탁은 왠만하면 잘 들어주는 부분을 이용하게 됩니다.