독자들이 진짜 원하는 것을 알아내는 법
제 글을 읽는 모든 분을 독자라 칭하고 시작할게요. 제 글을 읽는 혹은 저자의 글을 읽는 모든 독자와 잠재 고객은 다양한 사람들입니다. 다양한 관심사가 있고 다양한 연령대가 있고, 성별이 다르고, 생각이 다르고, mbti가 다르고, 여러가지가 다른 사람들이겠죠. 이 모든 독자들을 모두 충족시킬 수는 없고 저자가 정한 주제 안에서 관심있어하는 독자들을 만나야 합니다. 저자가 생각하는 주제에 관심있어 할 독자와 잠재고객이 누군지는 저자가 미리 파악해 두어야지만 그들의 고민이 무엇이고 그들이 어떤 배경을 가진 자들인지 알아갈 수 있어요. 독자의 성별이 무엇인가요? 독자의 나이대가 대략 어느정도인가요? 독자가 어떤 고민을 안고 있나요? 저자가 생각하는 주제가 독자의 고민을 해결해 줄수 있는 것인가요? 이 질문들에 대해 저자가 적절한 답을 해야 독자들이 보이기 시작할 거에요. 독자가 희망하는 것? 독자의 배경과 고민을 파악했다면, 이 독자들이 어떤 희망을 가지고 있기에 그러한 고민들을 하는지를 생각해 보아야 합니다. 독자와 잠재 고객들은 어떤 희망과 꿈을 갖고 있나요? 그 희망과 꿈을 이루기 위해 계속적으로 하는 고민이 무엇인가요? 이 질문에 저자가 적절한 답을 해 보다 보면 독자들이 원하는 게 무엇인지 명확히 알아갈 수 있어요. 그러면 독자들이 이러한 희망을 품고 있고, 그 희망을 이루기 위해 고민하는 것들을 해결하기 위해 어떤 내용들을 검색하는지 알아야 합니다. 구글 키워드 플래너 등을 이용해 저자가 알고자 하는 키워드를 검색해보고 이 키워드들 중 독자들의 고민이 담겨있는 공통된 키워드를 찾아보시길 바랍니다. 독자들도 자신이 풀고자 하는 문제, 알고자 하는 것, 희망을 이루기 위해 해야 할 내용들을 검색 창에서 검색할 때, 이미 누군가 검색을 해 놓았고 공통적으로 많이 검색하는 문장들은 자동완성 이라는 툴로 누를 수 있게 되어 있는 것을 보게 됩니다. 그것을 보고 같은 고민을 하는 사람들이 많구나를 느끼게 되고, 저자들은 그러한 독자들이 공통적으로 검색하는 키워드나 문장을 잘 알고 있어야 하므로 독자들을 알아가면서 예측하는 걸 연습해 보아야 해요. 독자가 어떠한 주제를 찾는 이유는 그들이 해결하고 싶은 문제가 있어서 입니다. 이런 문제를 해결하기에 가장 좋은 질문이나 키워드를 입력해 검색을 하죠. 독자들이 검색하는 키워드를 예측했다면, 독자들이 어떤 궁금증과 어떤 문제를 해결하기 위해 이러한 키워드를 검색했는지 다시 생각해 보아야 합니다. 독자들은 분명 어떤 이유로 그 키워드를 검색했기 때문일 것이고, 그 검색한 이유는 키워드와 관련된 어떤 것이 알고 싶었을 것입니다. 그 알고 싶어하는 것이 무엇인지 저자들이 잘 파악해 두어야 하는데, 이는 키워드 플래너 등 도구로 그냥 키워드들만 알아둔다고 되는 것은 아니고, 독자의 생각, 의식의 흐름을 따라가 그들의 마음을 진심으로 공감해야지만 저자들의 문제를 알수 있을 거라 생각해요. 그리고 독자들이 그 키워드를 검색한 궁극적인 이유도 알수 있을겁니다. 독자가 어떤 키워드로 검색하였다면, 어떤 문제를 해결하고자 하는지, 어떤 것을 알고 싶어 하는지, 그 문제를 왜 해결해야 하는지 등을 종합적으로 판단하여 예측해 볼 때, 독자의 마음에 어떤 것이 가장 큰 장애물로 작용 하는지를 아는 것도 중요해요. 독자가 아무런 문제가 없다면 검색 창에 어떤 걸 쓸지 망설일 수밖에 없으나 일정 키워드를 찾아가며 검색했다면, 독자의 마음속에 어떤 문제, 장애물로 인식하는 것이 있을 것이고 저자들은 이 장애물이 무엇인지를 알려고 노력해야 합니다. 이러한 노력은 키워드만 보면 되는 것은 아니고 사람에 대한 관심과 관찰, 의식의 흐름을 따라가며 그들을 공감하려는 노력에서 나올 수 있습니다. 저자가 생각하는 주제를 필요로 하는 독자와 잠재 고객의 마음을 진심으로 공감하고 그들이 어떤 문제를 풀고자 하는지 그 장애물을 찾아내기 위해 노력해야 합니다. 독자의 생각의 흐름, 어떤 희망을 품고 있고 그 희망을 이루기 위해 어떤 문제를 해결해 나가야 하는지, 독자의 관점에서 이를 함께 바라보고 해결을 위해, 저자가 도움을 줄 수 있는 부분이 어딘지 아는 것이 핵심입니다. 추가로, 독자들의 마음을 알기 위한 다양한 방법들에 대해서도 소개해 드릴게요. 독자의 마음을 이해하는 것은 효과적인 마케팅 글쓰기를 위해 매우 중요합니다. 여기 몇 가지 예시를 통해 독자들의 마음을 읽는 방법을 소개하겠습니다. 1. 설문조사 활용하기 한 블로그 운영자가 독자들이 어떤 주제에 관심이 있는지 파악하기 위해 간단한 설문조사를 진행합니다. 설문조사에서 독자들이 가장 알고 싶어 하는 정보나 가장 큰 고민이 무엇인지 질문합니다. 이를 통해 얻은 결과로, 블로그 운영자는 독자들이 원하는 주제를 중심으로 콘텐츠를 제작하게 됩니다. 설문조사를 통해 독자들의 실제 요구를 직접적으로 파악할 수 있는 좋은 방법입니다. 2. 소셜 미디어 분석 한 소셜 미디어 마케터가 자신의 팔로워들이 어떤 주제에 가장 많이 반응하는지 알아보기 위해 게시물의 댓글과 좋아요 수를 분석합니다. 예를 들어, 특정 주제에 대한 게시물이 다른 게시물보다 더 많은 관심을 받았다면, 이 주제가 팔로워들에게 중요한 주제임을 알 수 있습니다. 이러한 분석은 팔로워들이 어떤 것에 관심이 있는지 명확히 이해하는 데 도움이 됩니다. 3. 키워드 리서치 온라인 쇼핑몰 운영자가 고객들이 자주 검색하는 키워드를 파악하기 위해 구글 키워드 플래너를 사용합니다. 그는 "봄철 인기 패션 트렌드"라는 키워드가 자주 검색된다는 것을 발견하고, 이를 바탕으로 봄 패션에 관한 콘텐츠를 작성합니다. 키워드 리서치는 독자들이 무엇을 찾고 있는 지를 직접적으로 알 수 있는 유용한 방법입니다. 4. 피드백 요청 한 뉴스레터 발행자가 구독자 들에게 정기적으로 피드백을 요청합니다. "어떤 내용이 가장 유익했나요?" 또는 "앞으로 어떤 주제를 다뤘으면 좋겠나요?" 라는 질문을 통해 구독자들이 무엇을 더 알고 싶어 하는지, 어떤 콘텐츠가 가장 도움이 되었는지 알아냅니다. 이 피드백을 통해 발행자는 독자들의 기대에 더 잘 부합하는 콘텐츠를 제공할 수 있게 됩니다. 5. 고객 리뷰 분석 한 전자상거래 웹사이트 운영자가 제품 리뷰를 분석합니다. 고객들이 리뷰에 남긴 의견을 통해 어떤 부분에 만족했는지, 어떤 부분에 불만이 있었는지를 파악합니다. 예를 들어, 고객들이 특정 제품의 빠른 배송에 대해 긍정적인 평가를 자주 남긴다면, 이는 배송 속도가 중요한 구매 결정 요인임을 알 수 있습니다. 이러한 분석은 고객의 우선순위를 이해하는 데 큰 도움이 됩니다. 6. 경쟁사 분석 예시: 한 콘텐츠 마케터가 경쟁사의 블로그와 소셜 미디어를 분석합니다. 경쟁사에서 어떤 주제가 많은 관심을 받는지, 그들이 주로 다루는 키워드가 무엇인지 살펴봅니다. 이를 통해 마케터는 자사 콘텐츠에 반영할 수 있는 주제를 찾아내고, 독자들이 관심 있어 할 새로운 주제를 발굴합니다. 7. 구매 패턴 분석 예시: 한 이커머스 마케터가 고객들의 구매 패턴을 분석합니다. 그는 특정 시즌에 판매량이 급증하는 제품이 있다는 것을 발견하고, 그에 맞는 마케팅 전략을 세웁니다. 예를 들어, 여름철에 선풍기 판매가 급증한다는 사실을 알게 되면, 여름이 오기 전에 선풍기 관련 콘텐츠와 광고를 준비합니다. 구매 패턴 분석은 독자들의 필요를 예측하는 데 도움이 됩니다. 정리하자면, 독자의 마음을 이해하기 위한 다양한 방법이 있습니다. 설문조사, 소셜 미디어 분석, 키워드 리서치, 피드백 요청, 고객 리뷰 분석, 경쟁사 분석, 구매 패턴 분석 등 여러 방법을 통해 독자들이 무엇을 필요로 하고, 어떤 문제를 해결하려 하는지 파악할 수 있습니다. 이러한 방법들은 독자와의 소통을 강화하고, 그들의 기대에 맞는 콘텐츠를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다.