글쓰기 반응, 감정 글쓰기, 마케팅 글쓰기, 공감 글쓰기, 고객 심리 좋은 정보를 담았고, 글의 흐름도 매끄러웠고, 형식까지 신경 썼는데… 그런데도 조회수는 저조하고, 댓글도, 좋아요도, 반응도 없다면 이건 단순히 알고리즘의 문제가 아닐 수도 있습니다. 그 글에 빠져 있는 건, 바로 ‘감정’입니다. 사람들은 논리보다 감정에 반응하고, 정보보다 느낌에 이끌립니다. 이번 글에서는 당신의 콘텐츠가 진심으로 ‘사람의 마음’을 움직이는 글이 되기 위해 꼭 알아야 할 핵심 원리와 실전 감정 글쓰기 기술을 소개합니다.
우리는 좋은 콘텐츠를 만들기 위해 더 정확한 사실, 더 많은 데이터, 더 유익한 정보를 찾습니다. 하지만 문제는, 정보만으로는 사람을 움직일 수 없다는 것입니다. 정보는 검색하면 나옵니다. 사람들이 원하는 건 그 정보로 “내가 어떻게 느껴질 것인가”입니다. 예를 들어, “이건 SEO에 효과적입니다.” → (정보) “이 글을 쓰고 나서 검색 상위에 올랐을 때, 심장이 뛰었습니다.” → (감정) 사람들은 정보가 아니라, 그 정보가 가져다 줄 감정을 상상하며 반응합니다.
사람들이 글에 반응하는 순간은 “어? 이거 나 얘기잖아”라고 느낄 때입니다. 즉, 공감이 생길 때 비로소 클릭도, 좋아요도, 구매도 발생합니다. 그렇다면 공감이 생기려면? 글 속에서 감정의 흔들림이 느껴져야 합니다. “처음 글을 쓸 땐 저도 무서웠어요. 아무도 읽지 않으면 어쩌나 싶어서요.” “좋은 글을 쓰고도 아무 반응 없을 때, 자괴감이 들었죠.” 이런 솔직한 표현들이 ‘진짜 사람의 이야기’처럼 느껴지며 독자의 마음에 닿습니다.
단순히 예쁜 말, 멋진 문장을 쓰는 것이 설득력 있는 글이 아닙니다. 진짜 설득은 감정의 진동수를 맞추는 글에서 나옵니다. 불안 기대 분노 안도 기쁨 슬픔 희망 이런 감정들이 하나도 느껴지지 않는 글이라면, 사람은 그저 ‘스크롤을 넘길 뿐’입니다. ▶ 글을 쓰기 전, 스스로에게 물어보세요. “이 글엔 어떤 감정이 담겨 있을까?”
감정 없는 글은 대체로 ‘기능 설명서’처럼 쓰입니다. 예) “이 제품은 3단 접이식이며, 휴대가 간편합니다.” ❌ “출근길 지하철 안에서, 무거운 가방 때문에 어깨가 짓눌렸던 그날… 이 가방을 만난 후엔 어깨가 날아갈 듯 가벼워졌죠.” ✅ 사실만 나열된 글은 아무 감정도 남기지 않지만, 이야기는 ‘느낌’을 남깁니다. 이야기 속엔 자연스럽게 감정이 스며듭니다. 사람은 그 감정을 통해 자신의 상황과 연결시킵니다. 그리고 반응하게 됩니다.
좋은 영화가 기억에 남는 이유는 기승전결이 있어서가 아닙니다. 감정선이 있기 때문입니다. 초반엔 궁금함 중반엔 긴장감 후반엔 감동 또는 반전 글도 마찬가지입니다. 처음부터 끝까지 감정의 곡선이 존재해야 합니다. ▶ 이를 위해 글의 구성에 감정 포인트를 설정해보세요. 시작: 독자의 문제에 공감 중간: 나의 진짜 경험이나 감정 후반: 해결 또는 희망, 긍정의 메시지 끝: 부드럽고 따뜻한 마무리 또는 행동 유도
많은 사람들이 ‘감정 표현’을 어색해합니다. 글이 너무 유치해 보일까봐, 오글거릴까봐 걱정하죠. 하지만 진짜 감정을 담은 글은 절대 유치하지 않습니다. 오히려 강한 진심은, 상대의 마음을 지웁니다. “사실 이 글을 쓰며 눈물이 났습니다.” “이 제품이 누군가에겐 삶을 바꾸는 계기가 되었으면 좋겠습니다.” 이런 솔직한 한마디가 수백 개의 정보보다 더 큰 반응을 끌어낼 수 있습니다.
✅ 감정 단어 리스트를 만들어라 ‘속상하다’, ‘답답하다’, ‘설렌다’, ‘짜릿하다’, ‘홀가분하다’ 이런 단어들을 글에 자연스럽게 끼워 넣어 보세요. ✅ 대화체를 활용하라 “솔직히 말하면요… 저도 그랬어요.” “이 글을 쓰면서 저도 많이 생각하게 됐어요.” ✅ 나의 경험을 넣어라 실패담, 감정의 굴곡, 솔직한 생각을 나누면 독자는 그 글을 ‘정보’가 아닌 ‘경험’으로 받아들입니다.
▶ 이런 시작 문장을 써보세요. “이 글을 쓰기까지 참 오래 고민했어요.” “지금 이 글을 쓰는 제 마음은… 조금 떨립니다.” “당신도 이런 기분, 느껴보셨나요?” 이런 문장들은 정보가 아니라 ‘사람의 말’처럼 들리기 때문에 마음을 열게 만들고, 글에 머물게 합니다.
좋은 문장은 ‘정확하게’ 쓰는 게 아니라 ‘느껴지게’ 써야 합니다. 정보는 남기지 못해도, 감정은 기억에 남습니다. 당신이 진심을 담아 쓴 한 줄이 누군가에게는 큰 위로가 될 수 있고, 그 진정성이 행동으로 이어지는 전환의 계기가 될 수 있습니다. 📌 이 블로그에서는 고객의 감정을 움직이는 글쓰기 전략, 공감 기반 콘텐츠 제작법, 설득력을 높이는 마케팅 글쓰기 공식을 지속적으로 다루고 있습니다. 👉 지금 다른 글들도 확인해보세요. 당신의 글에 감정이 담기는 순간, 반응은 자연스럽게 따라올 것입니다.