당신이 매일 귀찮아서 미루는 그 일, 누군가는 대신해주고 돈을 법니다. 그리고 요즘은 그 ‘누군가’가 사람이 아닌 AI일 수도 있습니다. ‘대행일’이란, 누군가의 일을 대신 해주는 서비스를 말하는데, 예전엔 심부름·운전 대행 정도로 여겼던 이 시장이 지금은 전 산업으로 확장되고, AI 기술과 만나 폭발적으로 성장하고 있습니다. 이 글에서는 👉 대행일의 정확한 개념부터, 👉 전 세계가 주목하는 시장 트렌드, 👉 왜 대행일이 AI 시대에 더 뜨는지까지 총 8가지 키워드로 알기 쉽게 정리해드립니다.
‘대행일’은 말 그대로 누군가의 일을 대신해주는 직업 혹은 서비스입니다. 예전에는 단순히: 운전 대행 청소 대행 심부름 대행 이런 식의 물리적인 일이 주를 이뤘지만, 요즘은 온라인 기반으로 확장되어: SNS 콘텐츠 운영 대행 세무신고, 문서작성 대행 온라인 마케팅 대행 AI가 고객응대나 글쓰기까지 대행 까지 이르고 있습니다. 즉, 단순 노동에서 디지털 전문직, AI 자동화까지 포함하는 광범위한 영역으로 발전하고 있는 것이죠.
대행일이 본격적으로 폭발한 계기는 코로나19였습니다. 비대면 수요 증가 기업의 인건비 절감 필요 재택근무의 일상화 개인의 자유로운 부업 추구 이 네 가지가 만나면서 프리랜서·플랫폼·AI 기반의 대행 서비스가 폭발적으로 증가했습니다. ▶ 세계은행에 따르면 현재 전 세계 온라인 프리랜서 수는 1.5억~4.3억 명에 달합니다. ▶ 미국에서는 2027년이면 전체 노동자의 50% 이상이 프리랜서가 될 것으로 전망되고 있죠.
이제는 개인만이 아니라 기업도 적극적으로 대행일을 선택하고 있습니다. 왜냐고요? 프로젝트 단위로 빠르게 투입 가능 고정 인건비 부담 없음 외부 전문가의 창의력 활용 가능 AI와 결합해 더 빠르고 효율적인 작업 가능 실제로 2023~2024년 동안 미국 기업의 69%가 정규직 감축 후 프리랜서 활용을 늘렸으며, 2025년까지는 기업의 99%가 외부 인력을 더 많이 쓸 계획이라는 조사 결과도 있습니다. 대행이 곧 전략이 된 시대인 거죠.
해외뿐만 아니라 한국에서도 대행 플랫폼 기반의 프리랜서 생태계가 폭발적으로 성장 중입니다. 가장 대표적인 예시: 크몽(Kmong): 270만 회원, 월 500만 명 방문, 누적 거래 1000억 원+ 숨고(Soomgo): 지역 기반 대행 연결 플랫폼, 하루 10만 건 이상 매칭 탈잉(Taling): 재능·수업 위주의 프리랜서 연결 플랫폼 한국에서는 특히 1인 기업, 자영업자, 창작자 중심으로 콘텐츠 제작 대행, SNS 관리 대행, 카피라이팅 대행이 급성장하고 있습니다.
이제 단순 대행이 아니라, “자동화 + 인간”의 협업 대행이 대세입니다. 고객 응대 → AI 챗봇이 1차 대응 기사 작성 → AI가 초안, 작가가 퇴고 디자인 시안 → AI가 생성, 디자이너가 수정 회계, 세무 → RPA + 회계사 콜라보 AI의 등장은 기존 대행 서비스의 생산성과 범위를 수직 상승시키고 있습니다. 💡 실제로 프리랜서들이 AI를 활용해 주당 평균 8시간 이상 업무 시간을 줄였다는 연구 결과도 있어요.
요즘은 뭐든지 ‘~ as a Service’ 시대입니다. 디자인도, 개발도, 운영도 모두 구독형 대행 서비스로 소비되고 있어요. 내가 직원 고용 없이도, 필요한 일만 필요한 시간에 맡기는 구조죠. 예를 들어, DevOps as a Service: 클라우드 인프라 관리 대행 Marketing as a Service: 마케팅 전체 전략 운영 대행 HR as a Service: 채용, 교육, 평가 대행 이 흐름 속에서 대행일은 단기 알바가 아닌 ‘B2B 서비스 모델’로 격상되고 있습니다.
세계 대기업들은 이미 AI를 일에 투입하고 있습니다. 예시: MS: 365 Copilot으로 문서 요약, 회의 정리 자동화 구글: Duet AI로 이메일, 문서 작성 자동화 AWS: 사내 코드 이관을 AI가 대행, 연간 3,500억 원 비용 절감 ▶ 이처럼 AI가 단순 반복 업무를 대신하고, ▶ 사람은 전략적 의사결정에 집중하게 되는 흐름이 곧 모든 기업의 기본 구조가 될 것입니다.
가장 중요한 사실은, 이 모든 기회가 기업만의 것이 아니라는 점입니다. 개인도 지금부터: 나의 강점을 정리하고 사람들이 하기 싫어하는 일에 집중하며 AI 툴을 익혀서 효율을 높인다면 누구나 대행일을 수익화할 수 있습니다. 특히 아래와 같은 분야에 강점이 있다면 바로 도전해보세요: 분야 뜨는 대행 서비스 디자인 썸네일·배너·로고 디자인 대행 글쓰기 블로그·세일즈 카피·SNS 문구 작성 영상 유튜브 편집·쇼츠 제작·자막 삽입 마케팅 SEO·SNS 관리·이메일 캠페인 운영 회계 세무 신고·기장·RPA 기반 처리
이제 일은 반드시 내가 다 하지 않아도 되는 시대입니다. 내가 못 하는 일, 하기 싫은 일, 시간이 부족한 일… 그 모든 것을 누군가 대신 해주는 대행 서비스 시장은 앞으로도 빠르게 성장할 것입니다. 지금은 기업도, 개인도 ‘직접 하기’보다 ‘잘 맡기기’가 중요한 전략입니다. 대행일을 이해하고 활용하는 사람이 미래 노동 시장의 주도권을 갖게 될 것입니다. 👉 이 블로그에는 AI 활용법, 프리랜서 시작 가이드, 창업·마케팅 노하우 등 대행일과 관련된 꿀정보가 가득합니다. 아래 글들도 꼭 함께 확인해보세요! 😊